Retningslinjer for angrerett

Les mer nedenfor for å finne ut om din bestilling kan returneres, samt hvordan dette gjøres. 

1. Kan din bestilling returneres? 

Vi stiller visse krav for godkjenning av returer. Sørg for at ALLE vilkår er oppfylt, hvis ikke vil du risikere at returen din ikke godkjennes og at du ikke får kjøpesummen tilbake.

• Et produkt som returneres må være i samme stand som da det ble kjøpt. Vi kan ikke ta i mot produkter som bærer preg av utstrakt bruk, eller har synlige skader.
• Du kan returnere varen i 14 dager etter at den ble levert.
• Vi ønsker at du tar vare på emballasjen og returnerer denne også. 

 Er disse 3 punktene oppfylt, kan du kontakte oss for å melde din retur.

2. Meld ifra til oss

For å sende en bestilling i retur til oss, starter du med å sende oss en e-post på kundeservice@simplo.no, for å melde i fra om at du ønsker å returnere din ordre. Dersom du ikke melder i fra om retur, vil vi ikke ta denne i mot.

Inkluder ditt navn og ordrenr. Vi ønsker gjerne også å høre hvorfor du ønsker å returnere. Dette gjør at vi kan forbedre oss.

Du kan også benytte deg av vår digitale returportal.

3. Fyll ut angrerettskjema 

Angrerettsskjemaet fylles ut og legges ved i returen din. Dokumentet lastes ned via lenken nedenfor og printes ut. Deretter fyller du ut detaljene og legger det ved retur sendingen din. (Har du ikke printer, kan du også sende oss dette utfylt digitalt på e-post). 

Fyll ut angrerettskjemaet og legg ved i returen.

4. Send bestilling i retur! 

Når alle tidligere steg er gjort, og du har fått bekreftelse fra oss på e-post - kan du sende din retur.

Bruk gjerne emballasje som du fikk produktet i (og spar miljøet), men husk å fjerne gammel fraktetikett, slik at det ikke skaper forvirring.

Du kan bestille sending på Posten.no og levere i Post i Butikk, eller pakke bestillingen din og få hjelp med resten i Post i Butikk. Returer sammen med skjema sendes til følgende adresse: 

Simplo.no
Jahredammen 8B
3235 SANDEFJORD 

Når du returnerer/bytter varen står du ansvarlig for produktet til det er overlevert til oss.

Sjekk hvor Postens nærmeste innleveringsted er her.

Vi vil behandle returen din straks den er mottatt. Takk for tålmodigheten.

Returkostnader

Med mindre produktet er defekt eller feil ved mottakelse, vil kunden være ansvarlig for returkostnader.

Refusjoner

Etter at vi har mottatt og inspisert returen din, vil vi behandle refusjonen. Refusjonen vil bli returnert til den opprinnelige betalingsmetoden du brukte ved kjøp. Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 10 virkedager før refusjonen er synlig på kontoen din.

Kontakt

For spørsmål angående returprosessen, eller for å starte en retur, vennligst kontakt oss på e-post.